Gerade jetzt bei der Auszahlung

So gewinnt dein Konto bei Moemoe Casino Handlungsspielraum

Das Gesetz verlangt die Identitätsprüfung von jedem lizenzierten Anbieter; in der Regel ist sie in 72 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten

GGL-LizenzGenehmigung GGL/6584/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Klarheit vor der ersten Auszahlung

Wer prüft dich eigentlich?

Sobald eine Auszahlung ansteht, willst du wissen, wer prüft und wie lange das dauert.

Prüfende Stelle

Moemoe Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/6584/2008

Dauer der Prüfung

72 Stunden

Verbindlich ab

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zum Ziel

Dein Weg durch die Prüfung, ohne zweiten Versuch

Hilfreich in dem Moment, in dem du die Unterlagen das erste Mal bereitlegst.

Volle Übersicht vor dem Start

Am Abend vor dem Hochladen öffnest du den Bereich für die Verifizierung im Konto und liest, welche Nachweise dort angefragt werden. Notiere alles, bevor du loslegst.

Ausweis auf dunklem Untergrund

Beim Fotografieren legst du den Personalausweis flach auf einen dunklen Tisch und achtest auf Tageslicht ohne Blitz. Ränder, Ecken und alle vier Ecken müssen scharf und vollständig zu sehen sein.

Auszug mit lesbarem Namen

Nimm für den Zahlungsnachweis einen Auszug, auf dem dein Name und die betreffende Buchung erkennbar sind. Verdecke keine Beträge, denn geschwärzte Stellen führen zur erneuten Anfrage.

Erst ungewiss, dann geklärt

Danach bleibt dir nichts weiter zu tun: Die Sichtung dauert bis zu 72 Stunden, und eine Rückmeldung kommt per E-Mail. Schau einmal täglich in dein Postfach, auch in den Spamordner.

Welche Papiere zählen

Vorher unklar, nachher sortiert

Danach weißt du, welches Papier was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis

Belegtdeine Identität und dein Alter

Muss zeigenVorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Reisepass

Belegtdieselbe Identität, falls kein Ausweis vorliegt

Muss zeigenDatenseite offen, Lichtreflexe vermeiden

Adressnachweis

Belegtdeinen Wohnsitz, wie im Konto angegeben

Muss zeigenName, Anschrift und Datum gut lesbar

So vermeidest du den zweiten Anlauf

Ist mein Ausweis noch gültig? Ein Ausweis, dessen Gültigkeit abgelaufen ist, belegt deine Identität nicht mehr und wird deshalb von der Prüfung zurückgewiesen, noch bevor jemand deine Angaben liest. Prüfe das Ablaufdatum auf der Vorderseite Nutze den aktuellen Personalausweis oder Reisepass

Dein Bildschirmfoto reicht nicht. Ein Bildschirmfoto zeigt nur, was der Bildschirm hergibt, und lässt sich leicht verändern, weshalb die Prüfung es als Nachweis nicht annimmt. Fotografiere das Dokument selbst ab Nutze die Kamera statt des Bildschirmfotos

Dein Nachweis war nur halb sichtbar. Fehlt eine Ecke, ein Rand oder eine Lichtspiegelung, kann die Prüfung das Dokument nicht vollständig lesen und schickt es zur erneuten Aufnahme zurück. Lege das Dokument ganz ins Bild Achte auf ruhiges, gleichmäßiges Licht

Wenn die Prüfung nach der Herkunft deines Geldes fragt

Die GGL-Lizenz GGL/6584/2008 verpflichtet Moemoe Casino GmbH zu einer Herkunftsprüfung gegen Geldwäsche. Ein solcher Blick auf dein Geld gehört zum Alltag jeder geprüften Kasse und ist kein Verdacht gegen dich.

Je nach Fall kann die Prüfung einen oder mehrere dieser Nachweise von dir sehen wollen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Belege zu Ersparnissen

Auslöser der Prüfung

Wann fragt das Casino nach deinen Nachweisen?

Diese Zeilen helfen dir, wenn eine Nachricht zur Verifizierung in deinem Postfach liegt.

Erst ungewöhnlich, dann belegt

Bewegt sich ein Betrag deutlich über deinem bisherigen Muster, prüft die Kasse die Herkunft des Geldes und bittet um passende Belege dazu.

Erst abweichend, dann abgeglichen

Weicht deine Anmeldung von dem ab, was im Ausweis steht, klärt die Prüfung den Unterschied und liest dafür deinen Adressnachweis erneut.

Dein erster Gewinn geht geprüft raus

Vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz die vollständige Prüfung, deshalb sammelt die Kasse jetzt deine Nachweise und bestätigt sie binnen 72 Stunden.

Deine neue Zahlungsmethode

Eine neue Zahlungsmethode braucht einen Beleg, dass sie zu dir gehört, damit niemand fremdes Geld über dein Konto bewegt.

Während dein Auszahlungswunsch wartet

Antworten zur Konto- und Identitätsprüfung

Bei Moemoe Casino bekommst du klare Auskünfte, statt auf ein offenes Formular zu starren.

Ist Moemoe Casino in Deutschland lizenziert?+

Ja, Moemoe Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder beaufsichtigt. Die Lizenz läuft unter der Nummer GGL/6584/2008, Betreiberin ist die Moemoe Casino GmbH aus Hamburg. Aus dieser Erlaubnis ergibt sich die Identitätsprüfung, die wir hier beschreiben.

Kann ich meinen Ausweis auch mit dem Handy hochladen?+

Das geht ohne Scanner: Fotografiere Vorder- und Rückseite bei Tageslicht. Klemm das Handy dafür fest, damit das Bild nicht verwackelt und die Ränder sichtbar bleiben. Eine schattenfreie Unterlage hilft mehr als jede Bildbearbeitung.

Ab wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen. Früher fragen wir nach, wenn du ein Konto eröffnest oder deine erste Einzahlung tätigst. Ist der Nachweis dann noch nicht da, wartet die Auszahlung, bis er geprüft ist.

Wie lange dauert die Verifizierung bei Moemoe Casino?+

In der Regel sind es bis zu 72 Stunden. Vollständige Unterlagen und gut lesbare Fotos verkürzen die Wartezeit deutlich. Du erfährst das Ergebnis per E-Mail an die bei der Anmeldung angegebene Adresse.

Muss ich später noch einmal Dokumente schicken?+

Often nicht, aber es kann vorkommen. Läuft dein Ausweis ab oder ändern sich deine Zahlungsdaten, brauchen wir einen frischen Nachweis. Auch bei späteren Auszahlungen kann eine erneute Kontrolle anstehen.

Was ist, wenn mein Name sich geändert hat?+

Dann gilt ein Dokument, das den alten und den neuen Namen zeigt. Personalausweis oder Reisepass mit Änderungsvermerk sind hier die richtige Wahl. Schreib uns kurz an [email protected], damit wir die Prüfung richtig einordnen.